9月20日上午,朱权伟副主席牵头督办重点提案活动在市12345市民服务热线中心举行。
      今年初,市政协委员谭海滨提出的“关于加强12345市民服务热线建设的建议”被确定为市政协重点提案,由朱权伟副主席牵头督办。为确保提案办理质量，进一步优化我市政务服务环境，按照市政协的统一部署，提案委制订了周密的督办工作方案，以开展重点提案督办工作为契机,共同谋划、推动12345热线服务工作再上新水平。
      朱权伟副主席一行实地了解了12345市民服务热线日常运作情况，重点考察了热线的运行管理、工作人员的业务能力和服务水平等情况。在随后召开的协商座谈会上,提案人谭海滨作了提案情况说明，市政务服务管理局、市人社局等单位有关负责人分别汇报了提案办理及加强12345市民服务热线建设的情况。朱权伟副主席充分肯定了12345市民服务热线建设所取得的成绩,望大家再接再厉，加强与职能部门的沟通协调，深入倾听群众呼声,不断优化服务方式方法，注重加强人员培训，学习借鉴先进经验，持续完善自我，进一步提升服务质量，更好地发挥桥梁纽带作用。
      据介绍，12345市民服务热线于2013年3月1日在全省率先开通,现已整合了全市26个政府部门的31条服务热线,实行“一号接听、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，为市民提供“7×24小时”的全天候、不间断的热线服务，搭建起政府与市民之间的“连心桥”。
      市政协党组成员、专职常委党益群，提案委主任刘斌，部分特邀政协委员，市府督办室及市政务服务管理局、市人社局的领导和相关负责同志参加了督办活动。